お客さんと長期的な関係を作る３つの視点

こんにちは！小山です。

 

前回、前々回の記事で、「これからはお客さん（見込み客）との関係をデザインすることが大事ですよ」
ということをテキストと動画でお伝えしてきました。

 

こちらです。
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売れにくくなった原因と今後の対処法
https://03auto.biz/clk/archives/rflsup.html

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これからの時代の集客スタイル
https://03auto.biz/clk/archives/wyrlvy.html

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「そんなこと言われなくてもわかってるよ」と思われたかもしれませんし、反対に「具体的にどうすればいいの？」と思われたかもしれません。

 

「そんなのとっくにやってるよ」という方はこの先を読む必要はありません。

 

ここで閉じていただいて結構です＾＾
 

さて、ここからは、「具体的にどうすればいいの？」と思った人向けです。

 

そのためには「３つの視点」が必要です。

 

これを考えずに漫然と活動しても、なかなか結果が出ないはずです。

 

また、仮に今は良くても、長期的には反応が取れなくなっていくはずです、、、汗

 

では、この３つの視点とは一体なんなのでしょうか？？

 

、、、その前に、ここで一つお聞きしますが、あなたは見込み客（お客さん）とどのような関係を築きたいと思っていますか？

 

また、そのために何をしているでしょうか？
 

・毎日ブログを更新している
 

・2日おきにメルマガ とLINEを配信している
 

・月に１回、ランチ会を開いている
 

など、様々なことをやられているかもしれません。

 

そして、うまくいっていることもあれば、そうでもない、というものがあるでしょう。

 

このような一つ一つの活動は確かに重要です。そのクオリティが、ビジネス結果を左右します。

 

しかしそもそも、その大前提になる「グランドデザイン」ができていなければ、長期的に活動することはムリなのです。

 

そのために必要なのがこの「３つの視点」です。

 

この視点が欠けた状態で「なんとなく」記事を書いたり、FBに投稿したり、サービスを売ったりしていると、いつまで経っても反応が取れません。

 

また、仮にうまくいっていても、だんだん反応が落ちてきます。

 

なぜかというと、、、

 

状況は常に変化するからです。
 

・経済、社会が変わり、人々の「気分」、「マインド」が変化します
 

・新しい競合が新しいコンセプトで参入してくると市場環境が変化します
 

・お客さんも成長し、興味関心が変化します
 

・自分自身も変化成長し、やりたいことが変化します
 

しかしこんな変化の中でも、この３つの視点があれば常に自分の状況をモニターすることができます。

 

適切に自分を変化させながら、成長し続けることができるのです。

 

ではこの３つの視点とは何なのでしょうか？？

 

ちょっと長くなったので、この続きは次回に書いていきますね。

 

ではまた！

 
 

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