【売れる強み】「ペルソナ」いる人、いらぬ人
2020/05/21
こんにちは！小山です。
あなたはペルソナってお聞きになったことはありますか？
いわゆる、理想のお客さん像です。
あなたが一番付き合いたいお客さん像を、架空の人物でもいいので具体的に描いていくのです。
・年齢
・性別
・氏名
・仕事
・家族構成
・ライフスタイル
・悩み
・葛藤
などなど、できるだけ具体的に細かく描きます。
これを作るメリットは、
自分の本当に望んでいるお客さん像が自分で認識できる
そして、
お客さんの具体的な悩みがリアルにイメージできる
ということです。
で、実はこのペルソナ、
「作っても仕方がない」
という意見も沢山あります。
どうせ架空の人物を頭の中で作り上げても意味がない
というのがその理由です。
ではどうするか？
実在の見込み客に直接リサーチすればいいい
ということですね。
確かにこの考え方にも一理あります。
あなたはどちらの意見に賛成ですか？
私は、クライアントさんによって使い分けています。
すでにある程度実績があって、お客さんがいらっしゃったり、
そうでなくても、お客さんにしたい人が具体的に見えている場合は
その人に直接ニーズをヒアリングしてもらいます。
その方が確実だからです。
しかし一方、まだそのステージに至っていない場合もあります。
「コーチで独立したい」
という意志は固まっていても具体的に、誰にどんなサービスを提供すればいいか、暗中模索の場合もあるからです。
そんな場合は、
思い切り都合よく妄想してください
と言いながら、ペルソナ作成をお願いしています（笑）。
そうすることで、自分の理想のお客さん像がだんだん浮かび上がって、
次に進むモチベーションに繋がっていくのですね。
実際にはそれに加えて、
お客さんはすでにいるけれど、軸がぶれてきた
本当に今の状態が望ましいのか自信が持てない
というような場合にもペルソナを作ってもらっています。
やはりその方のステージによって、要・不要は違ってくるのですね。
あなたは今、どのステージにいますか？
もし必要であれば、ぜひあなたの理想のお客さん像を描いてみてください。
きっと新しい発見があると思いますので。
